demo.gob.xx

¿Se imaginan un sitio de pruebas para las nuevas plataformas web del estado, para que todos los ciudadanos lo puedan criticar, comentar y proponer sugerencias antes de que este se transforme en realidad?

como lo oyen poco común para la región, ¿cierto?

Hace algunos meses atrás escribía un post destacando la iniciativa del gobierno inglés en su desarrollo digital, en la cual se nombraba a Martha Lane Fox como la Campeona Digital del Reino Unido, el diagnóstico y recomendaciones impulsadas por Lane Fox ya están dando frutos.

En su momento Lane Fox llamaba al gobierno inglés a establecer una cultura de servicios, centrada en el ciudadano y no en el prestador del servicio, en particular una de las recomendaciones era:

Reinventar la forma en que el estado publica Online, establecer  un esquema centralizado de publicación de información en la web, esta propuesta se basa en el excesivo gasto en desarrollo web del estado.  El planteamiento se sustenta en un portal único de servicios.  Para ello se plantea un modelo organizacional residente en la Cabinet Office, organización que debiera tener un control absoluto del desarrollo del canal digital de los servicios del estado.

 

Hoy estamos viendo los primeros resultados, hace unos días se realizó el lanzamiento del sitio Alpha.gov.uk, el cual es una primera versión, utilizando la nomenclatura de la industria del software, versión: alpha, luego versión beta y finalmente la versión 1.0 o comercial.  Esta versión alpha tiene por finalidad recibir comentarios y observaciones de sus usuarios, como dice wikipedia es:

«la primera versión del programa, la cual es enviada a los verificadores para probarla»

mas info en

Algunos de sus atributos, lo hacen realmente especial

• muy simple y fácil de usar
• La búsqueda como herramienta central del usuario, el 90% del trafico de los sitios del estado ingles proviene desde buscadores.
• personalización del sitio en función de la localidad de quien consulta
• gráfica y navegación atractiva
• menos orientado al marketing y más a las tareas específicas del ciudadano, esto probablemente le va a molestar a algunos dentro del estado.
• uso intensivo de herramientas open source y últimas tecnologías de desarrollo de portales web (python, django, ruby, sinatra y otros), para más datos de la arquitectura tecnológica lo pueden ver aquí.

Según los propios creadores de esta primera versión del portal, en su diseño ellos asumieron que los usuarios de un portal de gobierno, están marcados por ciertas características que se utilizaron en su diseño y construcción:

• los usuarios parten su día en la web, utilizando buscadores
• quieren reducir al mínimo su navegación en sitios gov.uk (aquí en chile sería gob.cl)
• no entienden, ni les interesa conocer la estructura del estado

A partir de estos atributos es que se produce el diseño y desarrollo del Alpha.gov.uk.  Otra cosa relevante en el proceso, es los niveles de accountability del mismo y de participación ciudadana, podríamos decir de co-diseño, nuevo enfoque de modernización del estado.

Es de esperar que algunas de las iniciativas que estamos impulsando en esta materia, imagen gráfica única, estructura de sitios similar, consideren el proceso que están llevando a cabo los ingleses, en esta materias si se vale copiar, y no es ni pecado venial.