El milagro Indio: ¿Condiciones naturales o Política Pública?
Hace mucho tiempo que se habla del milagro Indio respecto de la industria tecnológica y la verdad es que cuando se leen artículo o libros al respecto queda una imagen distorsionada al respecto.
Hace algunos días me tocó participar en una misión público-privada (lo digo de paso al menos en el sector TIC hemos logrado buenos niveles de confianza entre los diferentes actores) para explorar lo que está haciendo la India en el área TI y en particular tomar lecciones y atraer inversiones a Chile dado su potencial de transformarse en un centro mundial de offshoring (servicios tecnológicos globales). Quiero compartir con ustedes mi impresión de dicha misión.
Vamos por partes como dijo Jack (el destripador), el ingreso de la India al segmento tecnológico en particular de las TIC se produce con la llegada de un par de compañías americanas a Bangalore a mediados de los ’80, se trata de Texas Instrument y GE Capital, ambas compañías hacen una apuesta, mi análisis no es sobre datos duros pero sobre experiencias similares que me toco trabajar de cerca (llegada de JCPenney a Chile) en el pasado, JCPenney estaba dispuesta a apostar 50 millones de dólares en su internacionalización con un modelo predefinido (el cual en su momento les dije que no sería exitoso) pero ellos no estaban dispuestos a redefinir el negocio por esta apuesta, su respuesta fue si resulta bien sino mala suerte. TI y GE en la India apostaron de la misma forma.
Las compañías hacen una apuesta basada fubndamentalmente en los criterios: mano de obra barata y bien calificada. La apuesta significa que si los resultados no se daban el proyecto terminaba allí.
Entonces el primer mito que se rompe del desarrollo TIC de la India no se produce por una política pública que lo intencione.
Luego que se instalan estas compañías y les va bien (a pesar de las deficiencias de infraestructura que les obligó a hacer grandes inversiones, por ejemplo en conectividad) se difunde en el mercado americano y otras compañías llevan sus procesos de negocios NO críticos a la India sea con operaciones vía subsidiarias o con compañías indias incipientes, recordemos que el gigante Infosys en esa época tenia unos pocos ingenieros (hoy son miles).
El estado de Karnataka (donde se encuentra la ciudad de Bangalore) observa el fenómeno y establece algunos incentivos para el desarrollo de la industria (acceso a terrenos y algunas rebajas tributarias), después de ello viene el crecimiento explosivo más por ventajas de costo e idioma que por ninguna otra razón.
Situación Actual
El estado actual de esta industria es que ha tenido un crecimiento explosivo en los últimos años y hoy representa para la India 40.000 millones de dólares de exportación de los cuales 12.000 están concentrados en Bangalaore con más de 1.900 compañías TIC instaladas tanto locales como subsidiarias de empresas internacionales, el crecimiento promedio en términos de cantidad de empresas es de 14% anual los últimos 10 años. Debemos recordar que nuestra industria nacional son 500 empresas con montos aproximados a 1.600 millones de dólares, esto significa que el PIB per capita TIC de Bangalore es de 1.714 US$ y en Chile es de US$ 100.
El tipo de negocios que han surgido son:
Desafíos Futuros
Hoy a la India se le presentan varios desafíos para continuar con su expansión de la industria TI, entre ellos podemos mencionar:
Estado muy débil desde el punto de vista de su gestión y desarrollo
Infraestructura débil, esto es para que esta industria se desarrolle requiere de una avanzada infra en el área de telecomunicaciones fija y móvil.
En los últimos años las tasas de crecimiento de los sueldos muy por sobre del crecimiento de la economía (9%) con promedios de 15% anual, lo que se reflejará en incrementos significativos en uno de sus pilares de crecimiento.
Alta rotación de personal, esto se ve vinculado al punto anterior, las compañías están teniendo tasas del 20% , en algunos casos como en la industria del call center estos llegan al 40%, lo que impacta muy negativamente en la productividad.
Las ventajas competitivas que la India tenía hacen 15 años están desapareciendo lentamente.
Desafíos para Chile
En este mercado de los servicios tecnológicos en el cual nuestro país está hace algunos años intentando ingresar (hoy ese mercado en Chile representa unos 250 millones de dólares y la apuesta es llegar a 1.000 el 2010) y en el último tiempo ha desarrollado múltiples actividades para desarrollarlo (misiones empresariales, nuevos instrumentos CORFO, alianzas con la industria) que van en la dirección correcta. Creo que el útlimo tiempo hemos tomando acciones decididas en esa dirección como definir un cluster de offshoring (definido por el consejo de innovación) y consecuentemente conformar un directorio público-privado para el desarrollo de esta industria, dicho directorio es de amplia convocatoria (ACTI, U. Católica, Mindeuc, Minecon, CORFO, Foro Proinnovación, Fundación Chile entre otros) y está desarrollando una agenda de políticas públicas en esta materia.
A pesar de las acciones que se están emprendiendo se presentan alguna interrogantes a resolver:
- Para entregar estos servicios se requiere contar con capital humano con adecuados niveles de inglés, cosa que no está fácil, esto ya lo plantee en un artículo anterior.
- Contar con personas con alta capacitación en las últimas tecnologías de desarrollo de aplicaciones, tales como: .Net y Java. Idealmente se requiere que las personas tengan certificaciones internacionalmente reconocidas en estas áreas.
- Concentrar nuestros esfuerzo de atracción de inversiones en las áreas donde tenemos ventajas comparativas, esto es, KPO y desarrollo de software en áreas de nicho (mobile, transacciones y midleware, industrias clusters) para mayores antecedentes ver.
Como se puede apreciar el modelo maquila de mano de obra calificada no encaja adecuadamente en nuestro país, ya que el volumen de personas capacitadas en esta área es bastante bajo con otros países, por lo que debemos concentrarnos en segmentos de nicho en desarrollo de software y KPO.
Estamos avanzando decididamente en ellos pero necesitamos contar con un amplio acuerdo público-privado para entrar en las grandes ligas y cuadruplicar nuestra industria de servicio tecnológicos globales.
Alejandro, excelente articulo al respecto, recuerdo que cuando estaba ya en la Universidad año 2000-2002 ya leia articulos que hablaban de la penetracion de estas industrias en India.
Sin embargo, quiero rebatirte un punto respecto a lo que mencionas como primer mito, cito textual "Entonces el primer mito que se rompe del desarrollo TIC de la India no se produce por una política pública que lo intencione" si bien la incorporacion de empresas del areas tecnologica en esos casos puede ser puntuale, en mi opinion las politicas publiocas adoptadas por India para atraer inversiones son el principal pilar para lo que es actualmente la economia de ese pais, y el desarrollo de estas empresas en particular, y las politicas publicas que adopte el gobierno de Chile en este ambito tambien serán fundamentales para aumentar el número de empresas tecnologicas en nuestro pais.
La gracia es que creo que en Chile se posee más infraestructura tecnologica que lo que tenia India en su momento y el problema fundamental de nuestro pais radica, esto es una opinion personal, en lo pequeño de su mercado interno.
Respecto a los desafios de Chile que mencionas, 100% de acuerdo, estos desafios son el objetivo de las politicas publicas para implementar en el menor plazo posible, pero ojo, con una alta eficacia.
Guido
Alejandro:
Comparto tus apreciaciones respecto al desarrollo de TICs en la India y el camino que debe seguir Chile en esta materia. Respecto a las interrogantes que planteas, yo me quedo con el tema de las certificaciones. Creo que faltan incentivo concretos para impulsar este tema, ya que para mi es CLAVE, y nunca he visto que sea una preocupación real fomentarlo ya sea para los que forman los futuros profesionales, para el estado y para el sector privado.
Efectivamente, algunas instituciones de formación las fomentan de manera aislada, pero solo para un porcentaje bajo de sus estudiantes, el sector privado cuando necesita gente certificada la busca, pero no mira el capital humano que ya tiene y para el estado no son tema incentivarlas (no para todos, pero si para la mayoría).
Yo creo que existen los profesionales que tienen los conocimientos y las experiencias en estas tecnologías, pero no pueden acceder a la certificación por si mismos o al entrenamiento necesario para poder lograrlo.
Alfonso Sánchez Toledo
@Guido: Muchas gracias por tus comentrsio, respecto de las políticas públicas que fueron adoptadas en la India estas fueron expos, esto es cuando la autoridad vio el fenómeno que se estaba produciendo planteo incentivos a la indsutria TIC, por otra parte según lo plantea The Economist a la India se le presentan importantes desafíos para su desarrollo futuro.
@Alfonso: Muchas gracias por tus comenterios, respecto de lo que planteas d elas certificaciones, hay un problema asociado a que el mercado no valora adecuadamente las certificaciones, esto medido en términos de mejores tarifas y mientras ello no ocurra son pocos los profesionales que las van a tener.
Las cifras de Revenue Per Employee que indicas, muestran lo que he venido sosteniendo desde hace tiempo. que el negocio de "off shoring" no es un buen negocio para Chile.
En el caso de la Software Factory, un Ingreso Por Empleado (Revenue Per Employee) de US$ 40.000 anuales, indica que con suerte, un ingeniero especializado que venda servicios de desarrollo de software especializados, con suerte terminará recibiendo un sueldo liquido de $500.000 mensuales. (Queda propuesto para el lector calcular a partir de los US$ 40.000 descuentos de margen empresa, impuestos, costos de administración e infraestructura, leyes sociales y otros gastos … y con suerte le terminamos pagando un sueldo bastante malo, a un recurso de alto nivel).
Probablemente con esas 500 lucas mensuales, en India hacen fiesta. En Chile, no lo retenemos mas de un par de meses.
La estrategia es otra. Va por vender conocimiento empaquetado.
Y de eso se tienen que hacer cargo tus jefes, Alejandro. No están definiendo y conduciendo bien la estrategia.
Saludos …
Maz
Muy intesante tu artículo. Me entregaste una mirada diferente del desarrollo tecnológico indio y de las posibilidades que tenemos de importar su know how a Chile.
Si te interesan los temas relacionados con este país, te invito a escribir también en el blog Vive Asia (tbfunciona en bligoo), de la Biblioteca del Congreso Nacional, que busca agrupar a todos aquellos que ven en Asia Pacífico una oportunidad.
Nos vemos allá!
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Sofía Calvo
Te agradezco tu comentario Sofía, interesante portal el que mencionas, como planteas creo que tenemos una muy buena oportunidad en diferentes áras de ser el puente entre América Latina y Asia
Saludos
Alejandro, felicitaciones por tu artículo. Soy de Argentina y estoy haciendo un trabajo sobre el mercado tecnológico indio. Gracias por hacerme entender más de ese tema y también me encantaría saber si tenés datos más cuantitativos del mismo (composición, competencia, y todo lo que pueda conseguir). Desde ya te agradezo y espero tu respuesta!
Hola Alejandro, hola Alfonso: fíjense que yo pensaba igual que ustedes, pero ahora que estoy trabajando en un proyecto de promoció de la industria de lo que en México llamamos near-shore (sólo porque tenemos la ventaja de que estamos cerca de USA), me encuentro con que los posibles socios de negocio del otro lado de la frontera les importa muy poco el tema de las certificaciones. Se que es raro y a mi también me lo pareció y puede que sea producto de la casualidad pero de unos 10 contactos que hemos tenido con empresas en USA ninguna nos está pidiendo las certificaciones y si les interesa evaluar la capacidad de nuestra gente. Sólo lo comento como un dato «curioso».
Gracias Martín por tu comentario, respecto de lo que señalas no es la primera vez que mercados maduros no plantean las certificaciones como una variable relevante a la hora de seleccionar a un proveedor, ahotra bien si el mercado no lo está requieriendo y por otro lado no aseguran la calidad del producto final, la pregunta obvia que surge es ¿cuál es el valor agregado de las mismas?, al parecer la respuesta no es clara
Saludos