El modelo Google
26 Ene 2008
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Hace unos días llegó a mis manos el libro «El modelo Google: Una revolución administrativa» del francés Bernard Girard un especialista en materias de gestión y que analizó desde una perspectiva de gestión el comportamiento de Google, el libro está muy bien escrito y se deja leer muy fácil (de hecho me lo devoré en un fin de semana), algunas de las claves de este empresa que Girard analiza son:
- Google atrae a los mejores especialistas en diversas áreas (computación, medicina, ingeniería, y muchas otras especialidades) convocando a los mejores egresados de las universidades más prestigiadas del mundo. A google llegan cerca de 2.000.000 de curriculums, se entrevistan a 170.000 personas y se contratan a 5.000, lo que permite seleccionar a los mejores.
- Fuerte alianza con centros académicos de mucho prestigio, tal es el caso de la relación muy simbiótica con la Universidad de Stanford (donde estudiaron sus fundadores). Investigaciones conjuntas, prácticas de los alumnos, reclutamiento de los mejores alumnos, asesoramiento de los académicos a la dirección de Google.
- Gerenciamiento colegiado, la empresa tiene un triunvirato de gestión, sus fundadores Sergey Brin, Larry Page y el gerente Eric Schmidt. Todas las decisiones de la compañía son colegiadas.
- Establece mecanismo de motivación muy fuertes no solo vínculados incentivos económicos, uno de los mas fuerte es la política 80/20, esto es, los empleados de Google (al menos los de Ingeniería) pueden utilizar un 20% de su tiempo para proyectos personales.
- Establecer equipos de trabajo muy pequeños, la relación gerentes con empleados es más alta que lo que plantea la literatura en administración. Esto permite relaciones muy directas entre jefaturas y subordinados.
- Uso de la tecnología como motor de la coordinación del trabajo.
- La navaja suiza esto se refiere a la desagragación de las soluciones en múltiples productos lo que permite la evaluación en paralelo de cada uno ellos.
- Tarificación de los servicios utilizando el modelo de subasta, los clientes le ponen precio a los servicios
- Entregar la mayor cantidad de información y datos del comportamiento de los usuarios a todo el personal de la compañía, además esos datos se entregan en linea y tiempo real (sin manipulaciones).
- Automatizar la relación comercial, esto implica poner a disposición de los clientes y usuarios tecnologías para gestionar esa relación, esto baja los costos y permite llegar a una mayor masa de clientes.
- Uso de la gratuidad a su favor, esto le permite mejorar imagen y se le perdonan errores en sus productos.
Vale la pena evaluar estas características al momento de tomar definiciones empresariales y verificar si alguna de ellas aplican.
Mas datos en:
me encanta los modelos de gooogle con los dibujos el de ayer estuvo hermosooo besoso