Entrevista Red de Gobierno Electrónico de América Latina (GEALC)

5 Mar 2016 0

Les adjunto, entrevista que me hizo José Luis Tesoro de la Red de Gobierno electrónico de América Latina y el Caribe – Red GEALC para su boletín número Nº 111 (Marzo-2016), dedicado al tema de la colaboración y participación en e-Gobierno, el resumen de la entrevista:

Resumen

En esta entrevista Alejandro Barros se refiere a diversas cuestiones relativas a la participación y colaboración de distintos actores (ciudadanos, organizaciones, empresas y academia) en materia de e-Gobierno. En primer lugar vincula dichas cuestiones con la evolución del e- Gobierno a través de sucesivas “generaciones”, señalando que tales tendencias hacia la participación y colaboración surgen primordialmente durante la generación actual, y –al menos en nuestra región- no precisamente por iniciativa espontánea de los gobiernos, sino más bien por la presión ejercida por los ciudadanos y por paradigmas globales como Gobierno Abierto y Sociedad del Conocimiento. Posteriormente se refiere a los desafíos que implica para el Estado la participación y la colaboración -en materia de e-Gobierno- de actores de la sociedad, expresando que las experiencias en nuestra región son aun escasas, acotadas, incipientes, con alcance local y sectorial, y más impulsadas por liderazgos personales que por políticas explicitas. Finalmente enuncia los cambios de fondo que deberían darse en la perspectiva del Estado para una adecuada respuesta a las presiones de los ciudadanos para la mejora en la calidad y cobertura de los servicios. Destaca aquí? una necesaria evolución hacia servicios “ciudadano-ce?ntricos” pensados, diseñados e implementados desde las perspectivas de las personas –segmentando su diversidad- y sus necesidades. Concluye enunciado cuatro ejes básicos de dichos servicios “ciudadano-ce?ntricos”: meta-trámite, multicanalidad, accesibilidad y usabilidad, provisión múltiple (co-producción).