Comentarios en: Gobierno Electrónico, a España le resultó! /gobierno-electronico-a-espana-le-resulto/ En este espacio planteo ideas respecto de Innovación Pública y Modernización del Estado Tue, 15 Nov 2016 01:33:28 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1 Por: Alejandro Barros /gobierno-electronico-a-espana-le-resulto/#comment-5582 Tue, 15 Nov 2016 01:33:28 +0000 http://box2067.temp.domains/~alejanq8/?p=3845#comment-5582 En respuesta a Sergio Jimenez.

Muchas gracias Sergio, por tu comentario y conceptos respecto de mi sitio. respecto de lo que planteas, efectivamente una cosa es la disponibilización de servicios y otra muy distinta es su nivel de adopción y usabilidad. Efectivamente poner firma electrónica a servicios que no lo requieren (solicitud de información) es poner una barrera de entrada y lo que hace finalmente es retrasar y/o eliminar su adopción. Algo que muchos gerentes públicos no entienden es que no basta con disponibilizar servicios, estos hay que promoverlos, bajar las barreras de entrada y hacer esfuerzos en pos de una gestión del cambio efectivo

]]> Por: Sergio Jimenez /gobierno-electronico-a-espana-le-resulto/#comment-5580 Mon, 14 Nov 2016 19:45:31 +0000 http://box2067.temp.domains/~alejanq8/?p=3845#comment-5580 Hola Alejandro,
Muchas gracias por el blog. Hace mucho tiempo que lo sigo y ha sido muy inspirador para mi proyecto actual.
En cuanto al contenido del Post, es cierto que el avance en el número de servicios disponibles en España es más que notable. Sin embargo, esta evolución no se ha visto acompañada por un uso de los servicios digitales por parte de la ciudadanía. De hecho, en gran parte, este proyecto está muy limitado al tratar de manera indiscriminada la implantación de los servicios sin ninguna estrategia. Esto se plasma en que tenemos servicios (de los que se contabilizan) de un uso social muy limitado (por ejemplo, solicitar on-line la creación de una planta nuclear), y sin embargo servicios muy básicos (la cita de renovación de la Cédula de identidad) son muy defectuosos o directamente están saturados. A esto le sumamos el absurdo sistema de certificación digital obligatoria para todo (incluso para solicitar información) y la del uso de certificados en las sedes electrónicas (muchos de los cuales todavía usan clave SHA-1 y dan error por no contar que Mozilla aún da como no legítima la entidad certificadora de España).
En resumen, creo que si copian la estrategia, hay una enorme ganancia, que es la presión para generar nuevos servicios (aunque esto ha sido con casi 5 años de retraso), pero, sobre todo considerando la utilidad para el usuario y el uso efectivo que se hace del mismo. Todo lo demás provoca excepticismo o costosísimas inversiones infrautilizadas.

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