/no-es-forma-de-gestionar-un-servicio-critico/ En este espacio planteo ideas respecto de Innovación Pública y Modernización del Estado Mon, 12 Mar 2018 15:43:06 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1 /no-es-forma-de-gestionar-un-servicio-critico/#comment-8930 Tue, 06 Mar 2018 13:18:36 +0000 http://box2067.temp.domains/~alejanq8/?p=4985#comment-8930 Hola Alejandro muy buen post, de acuerdo a lo que mencionas creo que es importante y vital que los servicios del estado trabajen en la implementación de Planes de Recuperación ante Desastres y Plan de Continuidad del Negocio(materia bien incipiente en la gestión publica), esto les permitiría poder enfrentar este tipo de situaciones más aun cuando están apostando por la venta de bonos en linea.

]]> /no-es-forma-de-gestionar-un-servicio-critico/#comment-8929 Mon, 05 Mar 2018 13:14:54 +0000 http://box2067.temp.domains/~alejanq8/?p=4985#comment-8929 Es lamentable la falta de consideración con los usuarios del sistema, rayando en la indolencia. La oportunidad de mejora en el relacionamiento con los ciudadanos es muy grande, partiendo por hacerse cargo de las responsabilidades propias; el hecho de externalizar un servicio no exime al contratante de sus propias responsabilidades frente a los beneficiarios, entregando información clara y oportuna durante el manejo de la incidencia.

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