Transparencia: solución poco ciudadano-céntrica
Siendo una muy buena idea, tiene varios problemas en su implementación, esperemos se resuelvan …
Hace unos días se lanzó el portal InfoTransparencia, un portal que recopila datos desde diversa fuentes de datos públicos disponibles en el CPLT, buscando mejorar la disponibilidad y control social de la información.
Lo primero que debo decir, me parece una gran iniciativa, felicitaciones por eso.
Dada la relevancia de una herramienta como esta, y los comentarios que me hiciera llegar mi colega del Centro de Sistemas Público, Pablo Galaz, es que decidí hacer algunas pruebas para evaluar su desempeño. Aquí les dejos los resultados de estas pruebas, que no pretenden ser una análisis exhaustivo de todas las funcionalidades del sitio, pero que muestran algunas falencias importantes del mismo.
Mis pruebas
Después de su lanzamiento procedí a hacer un conjunto acotado de pruebas, las que fueron realizadas el día 19 de enero de 2022 entre las 19:20 y las 22:30 horas. La idea de las pruebas era analizar el sitio con una lógica ciudadana y de usuario final, ya que uno de los principales desafíos de los servicios que el estado disponibiliza a sus ciudadanos, y entendiendo que uno de los pilares de la transformación digital del estado es que sean ciudadano-céntricos.
Prueba 1 – Búsqueda de dos autoridades
Realicé una búsqueda de dos autoridades del país, para ello utilice el nombre de la Presidenta del Consejo para la Transparencia, “gloria de la fuente” y del Presidente de la República, “sebastián piñera”. Los resultados obtenidos para esas búsqueda fueron 16.481 ocurrencias para el primer patrón de búsqueda y 8.279 para el segundo patrón, como lo muestran los pantallazos siguientes.
Cuando plantee este tema en twitter la respuesta recibida por parte del Consejo para la Transparencia fue
Prueba 2 – InfoTransparencia versus Google
La segunda prueba buscaba comparar el comportamiento del portal InfoTransparencia frente a los buscadores genéricos, para lo cual se utilizó un mismo patrón de búsqueda con InfoTransparencia y luego en el buscador Google. El patrón de búsqueda fue “bermudez contralor”. En el primer caso no se llega al Contralor General de la República (4.208 ocurrencias), al menos en las primeras respuestas, y en el segundo caso (Google), el primer resultados corresponde a Jorge Bermudez, Contralor General de la República.
Prueba 3 – Refinamiento de Búsquedas
Esta prueba buscaba analizar el comportamiento cuando se refinaba la búsqueda, para lo cual se utilizó un patrón incial más genérico y luego uno más específico, esto es, patrón inicial “sebastián piñera” y luego el patrón “miguel juan sebastián piñera”. Los resultados en el portal de transparencia para el primer caso fueron 8.729 ocurrencias y en el segundo 138.894. Esta prueba con los mismos patrones se realizó en el buscador Google y los resultados fueron inversos, en el primer caso 5.340.000 ocurrencias para el primero y 729.000 para el segundo.
Conclusiones
Algunas de las conclusiones preliminares a las que he podido llegar luego de estas pruebas son las siguientes:
- Dada la respuesta del Consejo para la Transparencia, podemos concluir que hay más “glorias” que “sebastianes” en el Estado de Chile, lo cual dudo mucho que sea de utilidad,
- Si estoy buscando una autoridad (al menos para el Contralor General de la República) llego más rápido por un buscador genérico como Google que por InfoTransparencia, lo que pone en entre dicho al menos para algunas búsquedas el buscador de InfoTransparencia y finalmente,
- En la medida que refino la búsqueda, incorporando más elementos en el patrón de la misma, el comportamiento es inverso a los buscadores genéricos, es decir, obtengo más resultados que obtengo menos.
Entendiendo que el portal puede estar en un proceso de marcha blanca, espero que el equipo implementador realice los ajustes necesarios para que esta herramienta mejore su operación.
