Web 2.0: Impacto de las redes sociales en las empresas
Mucho se ha dicho y escrito respecto de la web 2.0 en el último tiempo, pero generalmente ha estado asociado a las personas y a los procesos eleccionarios, caso reciente es la mediática elección presidencial en Estado Unidos, pero en el ámbito empresarial no ha sido materia de mucha discusión y análisis (salvo por el tema del uso de este tipo de herramientas en PyMES, ver), menos aún lo que se refiere al uso de las redes sociales en el mundo corporativo. Hace unos días encontré este paper desarrollado por AT&T y la empresa Early Strategies Consulting – Informe Business Social Networking Impact – que me gustaría compartir con ustedes.
Por otra parte, en una encuesta desarrolla en Europa, realizada por Dynamic Market Limited en el Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica y Holanda, reflejó que el 65% de los encuestados considera que el uso de herramientas de las redes sociales en el trabajo cotidiano los hacen más productivos, y un 46% considera estas herramientas como un elemento que aumenta la creatividad. Según la misma encuesta los 5 usos más relevantes de este tipo de herramientas sociales son:
- 39% Utilizan intranets y sitios colaborativos
- 20% Foros internos
- 16% Genera videos y los comparten vía internet
- 15% usa redes sociales tipo linkedIn, Facebook y otros
- 11% sitios de uso colaborativos abiertos
- 11% sitios de blog corporativos
Las principales razones para utilizar las redes sociales son, aprovechar los conocimientos colectivos de empleados, clientes y proveedores y estimular la colaboración interna y externa.
En el paper de AT&T, se desarrollan algunas predicciones del impacto que tendrán las redes sociales en las empresas y como estas herramientas va a cambiar la forma de operar, organizarse e interactuar tanto en sus relaciones internas como la relación que tienen con sus clientes y proveedores. Resulta interesante analizar como la web 2.0 está impactando diferentes áreas, las predicciones y desafíos planteados por el estudio son:
Predicciones
- Las empresas van a cambiar la forma como se comunican
- Las empresas van a cambiar su visión
- Las empresas van a cambiar sus organizaciones
- La inteligencia colectiva y la experiencia cliente van a liderar la innovación
- El “networking” va a ser la clave para el desarrollo de sus empleados
- La movilidad de los empleados va a aumentar
- Las empresas deberá modificar las motivación y carrera profesional de sus empleados
- Las aplicaciones TI van a mutar incorporando otros elementos
- La adopción de estas herramientas se producirá a diferentes ritmos
- las redes sociales van a permitir incrementar los ingresos
Desafíos
Los desafíos planteados están en las siguientes áreas:
- Se debe adoptar nuevas formas de evaluación de proyectos/inversiones (ROI)
- Seguridad
- Propiedad intelectual
- Adopción
- Almacenamiento
- Interoperabilidad
- Velocidad (ciclos de productos y servicios)
- Beneficios de las redes sociales no apreciados
- Riesgo de perdida de empleados, capital humano
- Captura de valor
Efectivamente el impacto de las Redes Sociales en la Empresa va más allá de solo buscar trabajo. Es cierto hablamos de Redes Colaborativas, de Inteligencia Colectiva. De posibilidad de comunicarmos con más facilidad de abajo hacía arriba. De influir en las organizaciones, de permitir la comunicación entre organizaciones.
Puedes Revisar este titulo ‘Marketing de red y Redes Sociales’ en este enlace: http://www.ganaloquequieras.biz/temasinteres.php?ide=140
Este también se relaciona ‘El futuro de las redes sociales’ en este enlace: http://www.ganaloquequieras.biz/temasinteres.php?ide=114
Espero puedas ingresar a mi Página de Marcadores Sociales http://www.flenk.com.ar/haguayomag362/?publica=1
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Saludos,
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Hugo Miguel Aguayo Rivera
Alejandro,
muchas gracias para tu articulo… thank you very much for your comments. I read very few spanish so in addition, I appreciate the translation of our paper and will pass around !
Cécile
Muchas gracias Cecile por tu comentario, thank you very much for your comments, you are very welcome
Regards
Alejandro
Muy interesante , actualemente la Universidad Politecnica del Ecuador esta incentivando a sus estudiantes en estos temas(Web 2.0), aqui les dejo un ejemplo:
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/1043
Buen articulo, me gustaría recomendar la lectura de este otro articulo:
http://blogs.uab.cat/brugnoli/2009/12/02/72/
Jesus
Gracias Jesús por comentarios, muy interesante post en el que enviastes
Saludos
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Alejandro Barros
Hola soy estudiante de Peru, y les contare q estoy tratando de crear una red social especializada en mi carrera. Si tiene algun articulo acerca del impacto que puede producir las redes, me gustaria saberlo.
Gracias
PD: Buen articulo
Gracias Indira por el comentario, en la web hay bastante información te recomiendo partir por el libro de David de Ugarte, “El poder de las redes” lo puedes bajr de la web
Saludos
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Alejandro Barros
Buenos días, soy un estudiante de Ciencias Economicas de Argentina y estoy haciendo mi tesis con éste tema. Particularmente estoy haciendo con un impacto negativo de las redes en las organizaciones en lo que se refiere a la moral, el control hacia sus empleados y demas. Quisiera si alguien tiene algun comentario o aporte. Desde ya muchas gracias y muy bueno el foro!
Yo la verdad es que me planteo hasta que punto nos controlan las redes sociales y hasta que punto son adictivas.
@luis Gracias Luis por el comentario hoy pot hoy las redes sociales están en muchos mercados haciendo la diferencia como herramientas de trabjo, ahora bien que se utilicen para otros proósitos no es problema de la herramienta.
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Alejandro Barros